WppRecorder.sys 윈도우10 블루스크린 해결

WppRecorder.sys 윈도우10 블루스크린 해결

 

지인의 컴퓨터에 블루스크린이 뜨면서 컴퓨터가 멈추가 아무 작동도할 수 없다고해서 한번 방문해 보았습니다.

 

증상
  • 컴퓨터 사용도중 익스플로러를 실행해 인터넷을 하는 도중에 갑작스럽게 윈도우10 블루스크린이 활성화되면서 먹통이됨.
  • 익스플로러를 사용하지않고 가만히 부팅만 시켜놓아도 일정 시간이지나면 동일한 블루스크린이 뜬다.
  • 블루스크린에 출력된 QR코드의 안내대로 해보아도 해결되지않는다.

 

사진을 잘 찍은줄 알았는데 죄다 흔들려 버렸습니다.

 

다시 자세히 에러내용을 확인해보면 아래와 같습니다.

 

"장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 직접 다시 시작할 수있습니다."

 

"이 문제와 가능한 수정 사항에 대한 자세한 내용은 다음을 차조하세요."

 

"지원 담당자에게 연락하는 경우 다음 정보를 제공하세요."

 

중지코드 : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

 

실패한 내용 : WppRecorder.sys

 

 

저도 처음보는 윈도우10의 에러코드입니다.

 

전문가는 아니기 때문에 일단 할 수 있는 방법을 최대한 동원해서 해결해보도록 합니다.

 

탐색기를 열어 c드라이브 속성으로 들어가 디스크용량이 부족한지 확인해보았는데 다행히도 사용가능한 공간은 많이 남아있습니다. 혹시 모르니 '디스크정리'를 실행해줍니다.

 

가능하면 '시스템파일정리'도 실행해서 윈도우의 불필요한 파일들을 삭제하도록 합니다.

 

시스템파일정리 방법을 모르시는 분들은 지난 포스팅 아래의 링크를 클릭하여 따라해보도록 합니다.

윈도우10 시스템파일 정리

 

현재 이 PC의 경우 디스크 정리 도중에도 블루스크린이 떠서  PC가 강제로 멈추게 되었습니다.

 

아무래도 정상적으로 부팅된 윈도우상태로는 수리가 어려울 것 같아 윈도우 안전모드를 이용해 수리를 진행해 봅니다.

 

윈도우10 안전모드로 들어가기위해서는 Shift버튼을 누른채로 시작버튼을 누르고 전원버튼을 누른 뒤 '다시시작'을 누르는 것입니다. 그럼 컴퓨터가 다시 켜지면서 안전모드로 들어갈 수 있는 메뉴가 활성화 됩니다. 

 

문제 해결 → 고급옵션 → 시작설정 → 다시시작 → 4번안전모드 사용순으로 눌러주게되면 자동으로 안전모드로 진입하게됩니다. 

 

안전모드로 접속하는 방법이 필요하신 분들은 다시 아래의 링크로 확인바랍니다.

윈도우10 안전모드 부팅방법

 

먼저 안전모드로 부팅한 후 v3 프로그램을 이용해 악성코드와 바이러스 검사를 실시해줍니다.

 

안전모드라서 그런지 v3를 이용하는 오랜시간동안에도 블루스크린은 발생하지 않았습니다.

 

발견된 악성코드나 바이러스는 삭제해 주도록 합니다.

 

그리고 문제의 WppRecorder.sys파일을 검색해 봅니다.

 

이 파일은 정확히 어디에 사용되는파일인지 저는 알지 못합니다.

 

현재 이 파일의 위치는 총 2 곳이고 

 

c:\Windows\System32\drivers

 

c:\Windows\Winsxs\x86_microsoft_windows-wpprecord... 에 위치해 있습니다.

 

윈도우시스템폴더에 들어있는 파일인것으로보아 다른 프로그램으로인한 문제보다는 윈도우파일의 문제라고 여겨집니다.

 

일단 최근 윈도우업데이트 내용들을 확인해보고 최근에 업데이트된 것들을 삭제해 주었습니다.

 

별도로 혹시몰라 최근에 설치된 사용하지 않는 프로그램이 있다면 삭제해 주도록합니다.

 

마이크로소프트 엣지는 일반적인 방법으로 삭제조차되지 않더군요.

 

제가보았을때는 자동윈도우업데이트로인해 윈도우파일에 문제가 생긴것이라 최종 판단하고 윈도우10의 자동업데이트를 꺼두기로 결정했습니다.

 

현재 사용중인 PC의 윈도우10을 사용하면서 아무 문제점이 발견되지 않는다면 불필요하게 윈도우업데이트를 이용해서 컴퓨터를 더욱 복잡하게만들 필요가 전혀없습니다. 아마 대부분의 윈도우10 유저들의 공통사항일 것 입니다.

 

윈도우10의 윈도우자동업데이트기능을 사용중지하기위해서는 저의 지난 포스팅을 참고하시면 간단히 해결하실 수 있습니다.

 

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윈도우10 자동 업데이트 끄기 예전이나 지금이나 윈도우를 사용하다보면 컴퓨터가 알아서 윈도우 업데이트 파일을 다운받고 설치하는 통에 컴퓨터가 느려지거나 윈도우를 바로 끄지도 못하는

j-windy.tistory.com

이렇게 윈도우10의 자동업데이트를 제거하는 것으로 WppRecorder.sys 블루스크린문제를 해결할 수 있었습니다.

 

저의 지인과 같은 문제로인해 어려움을 겪고있다면 따라해보시기바랍니다.

 

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